Ein internationales Immobilienentwicklungsprojekt sollte ein wegweisendes Hybrid-Hotel-Konzept mit vollständig digitalisierter Gäste-Journey starten. Das ehrgeizige Ziel: Aufbau eines kompletten Pre-Opening-Teams von Grund auf, Etablierung einer starken Arbeitgebermarke und Neugestaltung der Mitarbeiter-Journey passend zur innovativen digitalen Gästeerfahrung – alles innerhalb von sechs Monaten.
Wir boten umfassende HR-Unterstützung während der gesamten Pre-Opening-Phase und betreuten jeden Aspekt von der Entwicklung der Arbeitgebermarke bis hin zur Teamrekrutierung und -schulung. Unsere Strategie richtete die Mitarbeitenden-Journey an der digitalisierten Gästeerfahrung aus und schuf einen kohärenten, innovativen Hotelbetrieb, der startbereit war.
Schaffung einer unverwechselbaren Markenidentität, die Top-Talente anzog und das Hotel als innovativen Arbeitgeber in der Hospitality etablierte.
Organisation von Recruiting-Events und Aufbau des gesamten Pre-Opening-Teams mit Fokus auf Cultural Fit und technische Kompetenz.
Gestaltung von Uniformen als identitätsprägende Elemente, die Markenwerte und Teamzusammenhalt stärkten.
Entwicklung umfassender Onboarding-Programme und Pre- Opening-Schulungen, die das Team auf einen digital-first Betrieb vorbereiteten.
Von der Konzeption bis zum erfolgreichen Launch
Komplettes Pre-Opening-Team rekrutiert und geschult
Erste vollständig integrierte digitale Gäste- und Mitarbeiter-Journey
Zentraler Differenzierungsfaktor: Dieses Projekt markierte die erstmalige Implementierung einer vollständig digitalisierten Gäste-Journey kombiniert mit einer abgestimmten Mitarbeitenden-Journey in der Hospitality - und setzte vor einigen Jahren einen neuen Standard für Hybrid-Hotel-Operations.